Descripción
El presente trabajo propone el diseño de un sistema digital de monitoreo del estado de limpieza en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Tucumán como una herramienta de mejora de la gestión institucional. La limpieza en las universidades constituye un aspecto central para garantizar condiciones adecuadas de estudio y trabajo, sin embargo, en muchos casos los mecanismos de control se realizan de manera informal, sin registros sistemáticos ni indicadores que permitan evaluar la calidad del servicio o detectar necesidades operativas de manera oportuna. A partir de esta problemática, el proyecto plantea la implementación de un dispositivo de gestión basado en el uso de herramientas digitales accesibles como Google Sheets y Looker Studio, orientado a generar información objetiva que contribuya a mejorar la organización del trabajo, la supervisión de tareas y la toma de decisiones. La propuesta consiste en la elaboración de un tablero digital donde se registren los distintos espacios institucionales (aulas, oficinas, pasillos, sanitarios y espacios comunes) mediante un sistema de clasificación visual tipo semáforo que permita identificar rápidamente el estado de cada sector: verde para espacios en condiciones óptimas, amarillo para sectores en condiciones aceptables y rojo para aquellos que requieren intervención inmediata. Este sistema permitiría no solo mejorar la planificación del trabajo del personal de servicios generales, sino también fortalecer los mecanismos de supervisión sobre los servicios tercerizados, particularmente en aquellos sectores donde la limpieza se encuentra a cargo de empresas externas. Desde una perspectiva de gestión universitaria, la propuesta se vincula con las tendencias actuales que promueven la incorporación de tecnologías digitales para la mejora de procesos organizacionales y la generación de indicadores de gestión como herramientas clave para la modernización institucional. Asimismo, el proyecto se inscribe dentro de los enfoques que destacan la importancia de la gestión basada en información para fortalecer la eficiencia administrativa, la transparencia en los procesos de control y la mejora continua de los servicios de apoyo a la actividad académica. Entre los principales aportes del sistema se destacan la posibilidad de detectar rápidamente sectores críticos, optimizar la distribución de tareas, generar evidencia objetiva sobre el estado de los servicios y facilitar la comunicación entre los distintos niveles de la estructura organizacional. Como resultado esperado, se plantea que la implementación de este sistema podría contribuir a mejorar la calidad del servicio de limpieza, fortalecer los procesos de control operativo y aportar a la profesionalización de la gestión de los servicios generales dentro de la universidad. En este sentido, el trabajo busca aportar una experiencia situada de innovación en la gestión universitaria a partir de soluciones tecnológicas simples, replicables y de bajo costo que podrían ser aplicadas en otras instituciones de educación superior con problemáticas similares.
Palabras clave:
GESTIÓN, INNOVACIÓN, CALIDAD
