Descripción
El Sistema de Aseguramiento Interno de la Calidad de la Universidad Andrés Bello (SAIC-UNAB) constituye un instrumento estratégico que articula normativas, estándares y procesos institucionales con el propósito de asegurar la calidad de las funciones universitarias, como la docencia de pregrado y postgrado, la investigación, la vinculación con el medio y la gestión institucional. Las auditorías de procesos, implementadas durante el Diseño y Certificación del SAIC bajo el Modelo Audit de ANECA, son mecanismos de evaluación interna que permiten verificar el funcionamiento del SAIC-UNAB y asegurar la aplicación homogénea de normativas y procedimientos en las unidades académicas y administrativas de la institución. La Vicerrectoría de Aseguramiento de la Calidad y la Dirección del SAIC definen el plan anual de Auditoría, el alcance, los criterios de evaluación y los equipos auditores, además de supervisar el seguimiento de los hallazgos detectados. Los equipos auditores son permanentemente formados por la Dirección del SAIC, asumiendo distintos niveles de responsabilidad y especialización, lo que permite desarrollar competencias técnicas, fortalecer capacidades institucionales y consolidar equipos auditores experimentados. Las auditorías se desarrollan en tres etapas principales: planificación, ejecución y entrega de resultados. Durante la planificación se elabora el plan de auditoría y se definen los criterios, evidencias y unidades que serán auditadas; posteriormente, en la etapa de ejecución, se aplican diversas técnicas de levantamiento de información tales como entrevistas a actores clave, revisión de registros institucionales y análisis de evidencias documentales con el fin de contrastar las prácticas institucionales con los requisitos establecidos por el sistema; finalmente, los resultados son presentados a las unidades auditadas mediante un informe preliminar de hallazgos que constituye un insumo fundamental para la gestión de hallazgos y el diseño de planes de mejora. En este sentido, las auditorías de procesos no solo permiten verificar el cumplimiento de los estándares institucionales y monitorear la ejecución de los procesos del SAIC-UNAB, además generan información relevante para la toma de decisiones basada en evidencia. Asimismo, la implementación sistemática de auditorías internas abre espacios para la incorporación de nuevos mecanismos de calidad tales como la gestión de riesgos institucionales, permitiendo anticipar eventuales desviaciones en los procesos y fortalecer la mejora continua. Desde una perspectiva regional latinoamericana, la incorporación de auditorías internas en los sistemas de aseguramiento de la calidad responde a una tendencia creciente orientada a complementar los procesos de acreditación externa mediante mecanismos sistemáticos de autorregulación institucional. Estos instrumentos contribuyen al fortalecimiento de las culturas evaluativas en las universidades, promoviendo prácticas de mejora continua, transparencia institucional y rendición de cuentas ante las partes interesadas, al mismo tiempo que generan condiciones para integrar nuevas herramientas de gestión institucional como el análisis de datos y el uso de tecnologías digitales que permitan evidenciar el impacto de las acciones de mejora en el aseguramiento de la calidad institucional.
PALABRAS CLAVE: SISTEMAS INTERNOS DE CALIDAD, AUDITORÍAS DE PROCESOS, CULTURA EVALUATIVA, EDUCACIÓN SUPERIOR
Palabras clave:
SISTEMAS INTERNOS DE CALIDAD, AUDITORÍAS DE PROCESOS, CULTURA EVALUATIVA, EDUCACIÓN SUPERIOR
