Descripción
Este trabajo deriva de los resultados de la tesis del autor, desarrollada en el Doctorado en Educación de la Universidad de Palermo y basada en un estudio de caso en una Universidad Privada de Colombia. Propone la fundamentación del reconocimiento de dos dimensiones complementarias en los procesos de evaluación y aseguramiento de la calidad de la educación superior. Ello, desde la tensión entre las denominadas Concepciones objetivantes, retomando los planteamientos de Lago de Vergara et ál., (2014), Duque (2005) y Miranda (2000), en tanto que, se basan en el lugar del dato cuantitativo -en frío- para definir atributos relacionados con la calidad, sin tener en cuenta el componente cualitativo -humano o subjetivo-, subyacente a las dinámicas que sostienen los procesos de las IES, entre otros y de manera particular, el aseguramiento de la calidad. Con base en esta realidad, se plantea la existencia o necesidad de un enfoque no contradictorio, sino complementario al que denomino Concepciones alternativas, que se rescata mediante el análisis de estudios con una tradición de más de diez años, realizados en el contexto internacional, desde redes académicas y autores como la Red ECUALE de la Universidad del País Vasco; Lemaitre, (2018), De Vincenci (2018 y 2010) Olaskoaga et ál. (2017), Barrenetxea et ál. (2016) Ribeiro Pereira y Flores (2016), Zimmerman y Trabazo (2015), Rossouw (2015), Martensson, Roxa y Stensaker (2014), Chan, K. H. (2012), Noha Elassy (2011) y Gurdián (2010). A partir de allí, se plantean cuatro dimensiones que dan cuenta de la necesidad incorporar mecanismos o indicadores en los modelos de aseguramiento de la calidad de los sistemas e instituciones desde las concepciones alternativas centradas en aspectos como: a) Diversificación de los Sistemas de Educación Superior, las IES y los programas, que propende por el reconocimiento de escenarios diferenciación y segmentación de la ES, herramientas para la atención de la heterogeneidad del estudiantado y la prevención del isomorfismo en los SAC, así como sistemas que contribuyan a la promoción de la soberanía efectiva del consumidor. b) Cultura de calidad e identidad organizacional, que logra identificar y capitalizar los diferenciales misionales y las sinergias entre los valores institucionales y personales, las formas de recompensar el desempeño, la tolerancia al conflicto y al riesgo, la orientación hacia las personas. c) Indicadores cualitativos y mejoramiento del servicio educativo, que implican superar concepciones y prácticas en torno a la calidad relacionadas únicamente con la sistematización y control de información, comprender la acreditación como mecanismo para la garantía del compromiso social de las universidades y “lograr que sus alumnos alcancen metas educativas de calidad independientemente de su origen social” (Ardila, 2011). d) Calidad de la educación como formación integral, compromiso ético y ciudadano, que se orienta a una “perspectiva axiológica de la educación de calidad” (Calventus, 2020), a la “justicia social y el accountability como aspectos constitutivos de la calidad educativa” (Rossouw, 2015) y una adecuada articulación entre las acciones por la integridad, coherencia y eficacia, así como el posicionamiento de los egresados como agentes de transformación social.
Palabras clave:
CALIDAD DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR, CONCEPCIONES ALTERNATIVAS, IDENTIDAD ORGANIZACIONAL
