Descripción
El cambio organizacional en las universidades contemporáneas debe comprenderse a partir de su carácter de organizaciones complejas, dinámicas y profundamente imbricadas en entornos institucionales que ejercen presiones externas persistentes. Entre estas, los sistemas de aseguramiento de la calidad han adquirido un lugar central, no solo como marcos regulatorios de carácter legal, sino como dispositivos de gobernanza que, en el contexto de la educación superior chilena, se inscriben en una matriz neoliberal que ha redefinido los principios de funcionamiento del sistema, orientándolo hacia la eficiencia, la rendición de cuentas y la comparabilidad (Dill, 2007; Stensaker, 2008; Brunner, 1984; Espinoza, 2017). En este escenario, la calidad se transforma en un principio organizador que trasciende su dimensión técnica y opera como un mecanismo de regulación que reconfigura estructuras, prácticas y sentidos institucionales. Así, la presente investigación analiza comparativamente las trayectorias de cambio organizacional de dos universidades estatales chilenas, la Universidad de Los Lagos y la Universidad Arturo Prat, entre 2004 y 2024, con el propósito de comprender cómo estas instituciones responden a dichas presiones externas, particularmente aquellas derivadas del aseguramiento de la calidad, en un contexto marcado por el tránsito hacia formas de capitalismo académico, donde las universidades son crecientemente interpeladas por lógicas de competencia, financiamiento condicionado y desempeño medido (Slaughter & Leslie, 1997; Slaughter & Rhoades, 2004). Desde una perspectiva teórica, el estudio se sitúa en la intersección de la teoría ecológica de las organizaciones, que enfatiza la adaptación y la inercia estructural como condiciones de supervivencia en entornos cambiantes (Hannan & Freeman, 1977, 1984), y el neoinstitucionalismo sociológico, particularmente el concepto de isomorfismo institucional, que permite explicar la tendencia de las organizaciones a adoptar estructuras y prácticas similares bajo presiones coercitivas, miméticas y normativas (DiMaggio & Powell, 1983). Metodológicamente, la investigación adopta un enfoque cualitativo de estudio de casos comparados, sustentado en el análisis documental y entrevistas a equipos directivos, lo que permite reconstruir las trayectorias institucionales y las decisiones organizacionales desplegadas frente a estas exigencias. Los hallazgos muestran que el aseguramiento de la calidad opera como un vector estructurante del cambio organizacional, impulsando procesos de reconfiguración institucional que se expresan en la expansión de estructuras técnico-administrativas, la formalización de procesos y la intensificación de mecanismos de control y evaluación, configurando dinámicas de crecimiento estructural ampliamente documentadas (Gumport, 2000; Krücken & Meier, 2006) y que no necesariamente se traducen en mejoras sustantivas en el quehacer académico. En este contexto, se observa que las universidades tienden a ajustar sus estructuras organizacionales mediante la adopción de modelos similares, evidenciando patrones de isomorfismo estructural que reducen la diferenciación institucional y refuerzan la estandarización del sistema universitario. En consecuencia, el cambio organizacional en estas instituciones no puede ser entendido únicamente como un proceso interno o voluntario, sino como el resultado de presiones externas que, en el marco del aseguramiento de la calidad y el capitalismo académico, orientan y condicionan las formas que adquiere la organización universitaria en el Chile contemporáneo.
Palabras clave:
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD; CAMBIO E ISOMORFISMO ORGANIZACIONAL; CAPITALISMO ACADÉMICO
